What´s New in Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM)
Durchgeführt von ETC
Beschreibung
Microsoft Dynamics 365 ist eine der führenden Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) und bietet viele neue Funktionen und Verbesserungen, die es wert sind, entdeckt zu werden. In diesem umfassenden Kurs "What's New in Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics CRM" wirst Du die neuesten Entwicklungen und Funktionen von Microsoft Dynamics 365 kennenlernen. Der Kurs ist so gestaltet, dass Du ein tiefes Verständnis für die Unterschiede zwischen den Versionen 2011 bis 2016 und der neuesten Version von Dynamics 365 erlangst. Du wirst mit dem neuen User Interface vertraut gemacht, das eine benutzerfreundliche Navigation und ein modernes Design bietet. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es Dir, schneller auf Informationen zuzugreifen und Deine Arbeit effizienter zu gestalten. Darüber hinaus erhältst Du einen Überblick über die neuen Customer Service Features, die Dir helfen, den Kundenservice zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Ein weiteres Highlight des Kurses ist die neue Outlook OWA App, die eine nahtlose Integration von Microsoft Dynamics 365 in Deine E-Mail-Kommunikation ermöglicht. Du wirst lernen, wie Du diese App effektiv nutzen kannst, um Deine CRM-Daten direkt aus Outlook heraus zu verwalten. Der Kurs behandelt auch die CRM Portale, die eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von Self-Service-Optionen für Kunden spielen. Du wirst erfahren, wie Du diese Portale einrichten und anpassen kannst, um den Bedürfnissen Deiner Kunden gerecht zu werden. Ein spannendes Thema, das wir ebenfalls ansprechen, ist Relationship Insight, das Dir wertvolle Einblicke in die Beziehungen zu Deinen Kunden bietet. Du wirst lernen, wie Du diese Informationen nutzen kannst, um Deine Verkaufsstrategien zu optimieren. Außerdem wirst Du Dich mit E-Mail Engagement und der Exchange Integration beschäftigen, die eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb Deines Teams ermöglichen. Der Kurs bietet auch eine umfassende Einführung in die Suchfunktionen und editierbaren Gitter, die Dir helfen, Daten effizient zu verwalten und zu analysieren. Zu guter Letzt wirst Du die mobile App von Microsoft Dynamics 365 kennenlernen, die es Dir ermöglicht, auch unterwegs auf Deine CRM-Daten zuzugreifen und so Deine Produktivität zu steigern. Nach Abschluss des Kurses wirst Du in der Lage sein, die neuen Funktionen von Microsoft Dynamics 365 zu nutzen und Deine CRM-Strategien entsprechend anzupassen.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle Nutzer von Microsoft Dynamics 365, die sich mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen vertraut machen möchten. Egal, ob Du ein Anfänger bist oder bereits Erfahrung mit früheren Versionen von Dynamics CRM hast, dieser Kurs bietet wertvolle Einblicke und praxisnahe Kenntnisse, die Dir helfen werden, das volle Potenzial von Microsoft Dynamics 365 auszuschöpfen.
Microsoft Dynamics 365 ist eine cloudbasierte Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP), die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und Geschäftsprozesse zu optimieren. Die Software bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceaktivitäten effizient zu steuern. In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf die neuesten Versionen und deren Unterschiede zu den Vorgängerversionen, um sicherzustellen, dass Du die besten Praktiken und Technologien anwendest.
- Was sind die Hauptunterschiede zwischen Microsoft Dynamics 365 und den Vorgängerversionen?
- Welche neuen Funktionen bietet das User Interface von Microsoft Dynamics 365?
- Wie kannst Du die Outlook OWA App effektiv nutzen?
- Was sind die Vorteile von CRM Portalen?
- Wie funktioniert Relationship Insight und wie kann es genutzt werden?
- Was sind die neuen Möglichkeiten im E-Mail Engagement?
- Wie integrierst Du Exchange mit Microsoft Dynamics 365?
- Was sind editierbare Gitter und wie werden sie verwendet?
- Welche Vorteile bietet die mobile App von Microsoft Dynamics 365?
- Wie kann die Suchfunktion in Microsoft Dynamics 365 optimiert werden?
